霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，曾是古老丝绸之路上的驼铃回响之地。如今，作为中国向西开放的前沿，霍尔果斯集边境、口岸、商贸和国际化特色于一身。借助中国-哈萨克斯坦霍尔果斯国际边境合作中心（以下简称“合作中心”）以及中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，加之得天独厚的地理位置和不断优化的政策红利，霍尔果斯已成为中亚及欧洲客商投资创业的热土，许多外籍人士在此安家立业，并将“我去霍尔果斯”转变为“我回霍尔果斯”。

海关效率提升，跨境贸易驶入快车道

霍尔果斯口岸是这座城市的门户，国门外是川流不息的跨境货车，国门内则是商铺林立、人潮涌动的边境街区。

清晨，在霍尔果斯公路口岸，满载货物的跨境货车有序通行，海关集中查验场内，各项手续高效衔接。

哈萨克斯坦商人伊利亚斯在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已有14年，他将新疆哈密瓜、小白杏以及四川柠檬、柚子等80余种中国优质农产品出口至哈萨克斯坦、俄罗斯等国。他见证并受益于霍尔果斯口岸通关速度的逐年提升，生意也日益顺畅。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重通关效率，因为果蔬保鲜期短，延误一天就会增加不少损耗。过去，他常常需要凌晨就抵达口岸，以争取尽早发车。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关设立了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验和随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品得以快速“抢鲜”出海。

今年春天，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚已摆上哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。他评价道：“霍尔果斯海关办事高效，服务周到，稳定的营商环境让我们做生意的人感到安心，这里值得我们长期发展。”

近期，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新亮点。哈萨克斯坦商人恒巴提看准中亚市场对中国新能源汽车的需求，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推行“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，实现全流程线上办理，将车辆的平均通关时间从30多小时缩短至5小时以内。恒巴提表示，标准化流程、智能化服务和全天候保障，使得其汽车物流服务周期更加精准可控，交付质量稳步提升。

霍尔果斯畅通高效的口岸通道、优质的营商服务以及稳定向好的发展环境，让远道而来的创业者们能够安心立业、放心发展。恒巴提提到：“通关时间有保障，服务可靠，客户越来越信任我，老客户还会介绍新客户。随着口岸营商环境的不断优化，我已将公司的核心业务全部转移到霍尔果斯。”

外贸结构优化，跨境直播业态蓬勃发展

在合作中心，沿街商铺客流如织，多语种跨境电商直播基地订单提示音此起彼伏。凭借保税、免税、退税等政策优势，当地持续优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有3年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多国口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策环境、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示：“霍尔果斯的政策务实且落地有效，保持了稳定的客源并控制了经营成本。我的生意一年比一年红火。”

跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃兴起，成为外贸转型升级的缩影。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播模式，免费提供直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的培训。

依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7×24小时预约通关保障，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内已有20余个直播间同步开播，美妆、服饰、日用百货等中国商品热销中亚和欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，面临粉丝寥寥、订单稀少的困境。在直播基地工作人员的指导下，她调整了直播时段和产品搭配，并获得了专业团队的短视频引流支持。如今，阿勒滕的全网粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借物美价优的中国产品和便捷的跨境物流，她的日均出货量可达500公斤，吸引了不少境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家搬迁至此，并表示“我想在这里一直待下去”。

公共服务完善，外籍创业者实现安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中式家常菜并陈，吸引着往来客商和本地居民。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，已成为两国文化交流的窗口。

7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地发现了餐饮市场的商机。她与精通多语种且勤恳踏实的古丽一拍即合，共同经营饭店。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客源对接和日常运营，两人配合默契，生意蒸蒸日上。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端的升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付工具，极大地提升了跨境消费的支付便利性。

蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示：“我在这里交到了许多朋友，大家经常来我的店里吃饭，饭后还会坐下来喝茶聊天，感觉像一家人一样。在这里，我们从‘客人’变成了‘家人’。”

在提供创业便利的同时，霍尔果斯还依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提带着家人来到霍尔果斯创业，但因语言不通和对政策不熟悉，孩子的教育问题曾让他十分焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区工作人员了解情况后，主动联系当地教育部门，协助他办理入学手续，最终解决了孩子们的入学难题。

针对外籍儿童中文基础薄弱的情况，社区还帮助联系公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生一同学习玩耍。短短3个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。

别克扎提表示：“我现在最大的心愿就是好好做生意、多赚钱，让孩子们在这儿接受良好的教育，希望他们将来能考上中国的大学。”

外籍创业者融入这座城市的背后，体现了霍尔果斯城市治理的温度。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会成为沟通协商的重要平台。社区定期举办“伊犁人的奶茶会”，邀请社区干部、楼栋长、企业代表等围坐交流，共同解决问题。特别是针对口岸外籍司机和客商多的特点，社区还专门开设“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商在此安居乐业，并愿意“回”到这里。